如果消费者购买商品后，商家一直不发货，可按以下几种情况处理：
消费者还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，商家在此交易状态下可操作关闭。消费者也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若消费者一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
消费者已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：消费者可以即时申请退款，后续商家同意退款协议即可。若商家一直未处理退款，在消费者申请退款的2天后，系统默认退款给消费者，退款成功后可以到相应账户中查询相关款项。
交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若商家存在付款以后发货行为，消费者也可以在购买平台投诉卖家，或者是投诉12315。
