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大图揭秘神木90后美女银行柜员的一天,颠覆了我的日常认知

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导语

在神木人的印象中,在银行工作就意味着工作清闲,收入不菲;一天八小时,准时准点上下班,安安稳稳的尤其适合女孩子。

可事实真的是这样吗?没有调查就没有发言权。小编来到浦发银行神木支行跟拍一位90后美女银行柜员,带你揭秘普通银行职员的一天。


早上8点30分,艾嵘和她的同事们已经整齐地站在大厅里,开始晨会。晨会的首要内容是要求柜员们进行着装,仪容的自检和互检。之后营业部经理会简单抽查柜员们的业务知识,以保证业务办理的准确性。最后,他们会总结昨天的工作内容,并学习前一天总行和财务下发的新的制度。



不久之后就是浦发银行神木支行五周年行庆,艾嵘和同事们抓紧时间开始排练《感恩的心》手语表演,这是他们将要在行庆时展示的,大家都十分重视。艾嵘对每一个动作都十分认真,尽力做到姿态优美。大家排练了两遍才结束了一天的晨会。



晨会结束后,艾嵘马上开始清点重要凭证和票据,准备接待客户。在客户来之前,她总是有事要忙。




艾嵘在验证票据的真伪,她用机器仔细查看票据的细微之处,她说,一张单据就可能涉及几百万的资金,稍不注意就会有损失,所以一定要细心。




艾嵘16年毕业后就进入神木支行工作,今年10月份她开始办理对公业务。对公业务花费时间比个人业务时间较长,艾嵘经常要面对好几家公司的业务,一心多用,争取在最短时间多办几家。




客户在填单据时有不懂的地方,艾嵘随时给予耐心的介绍。



艾嵘同时面对两位客户不同的业务内容,但她依然有条不紊的工作,及时解决每一位客户的问题。


艾嵘不仅要接待对面的客户,还要回复来电咨询的客户。她只能用这种看起来极不舒适的姿势来应对,接听电话,核实单据,查阅电脑,这一连串动作如行云流水,认真工作的她有着独特的魅力。




为什么不喝水?


小编在跟拍时发现,艾嵘和她的同事们几乎不喝水。冬天室内十分干燥,在她们的办公桌上却没有水杯。她们不渴吗?了解后才发现,艾嵘离开柜台时必须要退出系统,盘点现金和凭证并锁箱。这至少要花费10分钟。但是十几分钟的时间可以办理几笔业务,这些时间对于客户是宝贵的。好多人要排半个多小时才能排到,所以客户一般不愿意等,为了节省时间,艾嵘就尽量少去倒水,少上厕所,把每一分钟都充分利用,少给顾客添麻烦。而且桌子上全是单据和凭证,万一洒了水,将会造成大麻烦。如果没人帮忙,艾嵘在很忙的情况下,一天喝不到一口水的情况是有的。



真的是准时准点下班?


虽然银行的营业时间是固定的,但艾嵘在营业前后有很多的事情要做,加班更是常事。艾嵘在中午休息时间也不能放松,经常是快速吃完饭就来到办公桌前整理上午的票据和凭证。下午5点之后,虽然客户走了,但艾嵘的工作才刚刚开始。她还要结账、盘点票据和重要凭证、勾兑流水。艾嵘虽然已经很熟练了,但还是要花费一个多小时。在这期间,艾嵘还要接送库车。忙完这些,基本上离下班已经过去1个半小时了。


艾嵘在工作中也会遇到客户不理解的情况,等待时间稍长,就会抱怨为什么这么慢,是不是你们能力不行?其实工作人员也很着急,但是越心急时越要冷静处理业务,以防出错,工作间隙还要和客户耐心解释原因。偶尔还会有客户插队引起客户间的矛盾,艾嵘还要分心去处理这些冲突。


艾嵘说自己空闲时间就会窝在家里看动漫,除此之外基本没有什么业余生活。毕业不到两年时间,艾嵘珍惜每次工作的时间,把处理每一个业务都看成是提升自己的机会。



平淡的生活中,和艾嵘一样的银行职员们在日常琐碎的工作中度过最美好的年华。他们每天面对着形形色色的客户,数不完的钱和票据,对不完的流水,用专业与责任经手着神木人赚的每一笔钱,发生的每一笔交易。


希望我们每个人都能理解他们的工作,在走进银行后,对辛苦工作的他们露出自己的微笑。(文/高霞)


本帖最后由 神木这点事儿 于 2018-1-9 15:12 编辑

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